Митап Цифровизация клиентского опыта

OMNI МегаФона приглашает на митап "Цифровизации клиентского опыта" Включайтесь!

Бизнес 16+

18:45 – 19:00 – сбор гостей

19:00 – 19:05 – приветственное слово от руководителей OMNI

19:05 – 19:25 Наталья Бессонова, Service delivery manager OMNI «Опыт внутреннего клиента или как мы Канбан запускали»

Наталья расскажет о том, что такое канбан, почему использование этого метода дает прирост производительности и как эксперименты помогают команде развиваться положительно, влияя на счастье конечного потребителя.

19:25 – 19:50 Ирина Суворова, Директор по продажам и маркетингу «Rena Solution» «Использование программных продуктов для симуляции процессов при работе с заказчиками в автомобильной отрасли»

Ирина расскажет о том, как закрывать потребности заказчиков в автоматизации производств с помощью цифровизации процессов работы роботизированных систем.

19:50 – 20:10 Кофе-брейк

20:10 – 20:35 Иванов Иван, Управляющий директор АО «Газпромбанк»

«Сбор клиентских потребностей в цифровую экосистему и формирование бандлов для клиентов Газпромбанк»

Иван расскажет про цифровую экосистему Газпромбанка и формирование бандлов и сервисов, их доставку на принципах омниканальности.

20:35 – 21:00 Екатерина Жукова и Илья Бижов, Product owners OMNI МегаФон

«Как трансформировать клиентский опыт, если каналов коммуникаций больше, чем пальцев на руках»

Завершит наш митап выступление Кати и Ильи об омниканальности на практике, сложностях запуска трансформационной команды в крупной корпорации и как их преодолеть

21:10 – завершение митапа

Поделиться:

1937 дней назад
28 ноября 2019 18:30–21:30

Москва
Оружейный. пер. д. 41, 4 этаж (атриум) Вход со стороны Садового кольца. При себе обязательно иметь паспорт
Показать на карте

Уже есть билет
Восстановить

Поделиться:

Связь с организатором

Напоминаем, что для того чтобы восстановить билет организатору можно не писать.

На этот адрес придёт ответ от организатора.

По номеру с вами свяжется организатор

Подпишитесь на рассылку организатора

Восстановление билета

Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации на событие

Обращаем внимание на то, что билеты должны были прийти к вам на почту сразу после покупки.

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов